Viac
    Mena
    EUR
    Jazyk
    Slovenčina
    Registrácia
    Domov / Podmienky ochrany osobných údajov

    Podmienky ochrany osobných údajov

    CENTROFLOR, s.r.o.
    IČO 640 53 229 DIČ CZ640 53 229
    Sídlo: Šluknovská 402, 407 78 Velký Šenov
    Spisová značka: C 10044 vedená u Krajského súdu v Ústí nad Labem
    E‑mail: info@centroflor.cz | Tel.: +420 773 001 763

    Účinnosť od 26. 5. 2025

    1. Úvodné informácie

    Tieto Zásady vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme pri vašom nákupe, odbere newsletterov alebo obyčajnej návšteve našeho e‑shopu www.centroflor.cz, prečo ich spracovávame a aké máte práva. Pri spracovaní sa riadime nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a zákonom č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách.

    Splnomocnenec pre ochranu osobných údajov (DPO) nebol menovaný, pretože správca nespadá pod povinnosť čl. 37 GDPR.

    2. Aké údaje spracovávame a odkiaľ ich máme

    Kategória údajov Príklady Zdroj
    Identifikačné Meno, priezvisko, IČO (u podnikateľov) Od zákazníka pri registrácii/objednávke
    Kontaktné E‑mail, telefón, doručovacia a fakturačná adresa Od zákazníka
    Údaje o objednávke Zakúpené položky, cena, variabilný symbol, história nákupov Interne pri nákupe
    Platobné údaje Číslo účtu (pri refundácii), info o platbe kartou (token) Platobná brána GoPay
    Technické / cookies IP adresa, súbory cookies, logy Automaticky pri návšteve webu

    Ak získame kontakty z verejných registrov (napr. Obchodný register SR) pre ponuku B2B spolupráce, subjekty o tom najneskôr pri prvom kontakte informujeme (čl. 14 GDPR).

    3. Účely a právne základy spracovania

    Účel Právny základ Podrobnosti
    Plnenie zmluvy (vybavenie objednávky, reklamácie) čl. 6 odst. 1 písm. b) Bez týchto údajov nemôžeme doručiť tovar ani vystaviť faktúru.
    Účtovníctvo a daňové povinnosti čl. 6 odst. 1 písm. c) Zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve (10 rokov archivácia dokladov).
    Priamy marketing voči existujúcim zákazníkom čl. 6 odst. 1 písm. f) Oprávnený zájem podľa § 64 odst. 2 zákona o elektronických komunikáciách; mailing vždy obsahuje odhlasovací odkaz.
    Newsletter  čl. 6 odst. 1 písm. a) Dobrovoľný súhlas – môžete ho kedykoľvek odvolať.
    Zisťovanie spokojnosti (Heureka „Overené zákazníkmi") a recenzie čl. 6 odst. 1 písm. f) Test proporcionality k nahliadnutiu na vyžiadanie.
    Personalizácia, analytika a remarketing (cookies) čl. 6 odst. 1 písm. a) Iba po udelení súhlasu v cookie lište.

    Právo vzniesť námietku

    Pri spracovaní na základe oprávneného záujmu (marketing, Heureka) máte kedykoľvek právo vzniesť námietku (art. 21 GDPR) – stačí e‑mail na info@centroflor.cz.

    4. Príjemcovia a predávanie do tretích krajín

    Kategória / meno Účel Sídlo Ochranný mechanizmus
    GoPay s.r.o. Spracovanie platieb ČR Zmluva o spracovaní
    PPL, Slovenská pošta, Packeta Doručenie zásielok ČR/SK Zmluva, iba adresa a telefón
    Heureka.sk Dotazník spokojnosti ČR/SK Zmluva o spracovaní
    Google LLC (Google Analytics / Ads) Webová analytika, remarketing USA Štandardné zmluvné doložky (SCC) + záväzné opatrenia
    META Platforms Ireland Limited Facebook / Instagram Ads (remarketing) EÚ / USA SCC + Data Privacy Framework
    Seznam.cz, a.s. (Sklik) Reklamná platforma a retargeting ČR Zmluva o spracovaní
    Ecomail.cz, s.r.o. E‑mail marketing ČR Zmluva o spracovaní
    Smartsupp.com, s.r.o. Live chat podpora ČR / EÚ servery SCC, dátové centrum EÚ

    Pri každom prenose mimo EHP uplatňujeme SCC a pravidelne posudzujeme dopad (transfer impact assessment).

    5. Doba uchovávania údajov

    Kategória Doba
    Faktúry & účtovné doklady 10 rokov od konca účtovného obdobia
    Objednávky & reklamačné protokoly 5 rokov od uzavretia zmluvy
    Marketing (mailing) do odhlásenia / max. 3 roky od poslednej interakcie
    Cookies podľa typu: nevyhnutné → po dobu relácie; analytické/marketingové → max. 13 mesiacov

    Po uplynutí lehoty údaje bezpečne zmažeme alebo anonymizujeme.

    6. Vaše práva

    • Prístup k osobným údajom (art. 15).

    • Oprava nepresných údajov (art. 16).

    • Výmaz („právo byť zabudnutý") v zákonom stanovených prípadoch (art. 17).

    • Obmedzenie spracovania (art. 18).

    • Prenositeľnosť údajov (art. 20).

    • Námietka proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu (art. 21).

    • Odvolanie súhlasu kedykoľvek, ak je základom súhlas.

    Žiadosť odošlite na info@centroflor.cz. Odpovieme najneskôr do 30 dní.

    Ak sa domnievate, že s vašimi údajmi nakladáme v rozpore s právom, máte právo podať sťažnosť u Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, https://dataprotection.gov.sk/.

    7. Cookies a online technológie

    Náš web používa nevyhnutné cookies pre funkčnosť a analytické / marketingové cookies iba po udelení súhlasu v cookie lište. 

    8. Zabezpečenie údajov

    • Šifrovaný prenos (HTTPS), firewall a pravidelné aktualizácie servera.

    • Obmedzený prístup – iba poverené osoby po dvojfaktorovom overení.

    • Šifrované zálohy na geograficky oddelených serveroch.

    9. Automatizované rozhodovanie

    Nevyužívame profilovanie ani automatizované rozhodovanie v zmysle čl. 22 GDPR.

    10. Zmeny zásad

    Tieto Zásady môžeme čas od času aktualizovať. Nové znenie vždy zverejníme na www.centroflor.cz/sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/ a nadobúda účinnosť dňom zverejnenia.

    Posledná aktualizácia: 26. 5. 2025