Podmínky ochrany osobních údajů

CENTROFLOR, s.r.o.
IČO 640 53 229 DIČ CZ640 53 229
Sídlo: Šluknovská 402, 407 78 Velký Šenov
Spisová značka: C 10044 vedená u Krajského soudu v Ústí nad Labem
E‑mail: info@centroflor.cz | Tel.: +420 773 001 763

Účinnost od 12. 9. 2026

1. Úvodní informace

Tyto Zásady vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme při vašem nákupu, odběru newsletterů, odeslání poptávky nebo pouhé návštěvě našeho e‑shopu www.centroflor.cz, proč je zpracováváme a jaká máte práva. Při zpracování se řídíme nařízením (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů a zákonem č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti.

Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO) nebyl jmenován, protože správce nespadá pod povinnost čl. 37 GDPR.

2. Jaké údaje zpracováváme a odkud je máme

Kategorie údajů	Příklady	Zdroj
Identifikační	Jméno, příjmení, IČO (u podnikatelů)	Od zákazníka při registraci/objednávce
Kontaktní	E‑mail, telefon, doručovací a fakturační adresa	Od zákazníka
Údaje o objednávce	Zakoupené položky, cena, variabilní symbol, historie nákupů	Interně při nákupu
Údaje z poptávkového formuláře	Jméno a příjmení, e‑mail, telefon, název obce nebo organizace, IČO, obsah poptávky a soubory, které k ní přiložíte (erb, logo, fotografie)	Od poptávajícího z formuláře na stránce Medaile a placky na míru
Platební údaje	Číslo účtu (při refundaci), info o platbě kartou (token)	Platební brána GoPay
Technické / cookies	IP adresa, soubory cookies, logy	Automaticky při návštěvě webu

Pokud získáme kontakty z veřejných rejstříků (např. ARES) pro nabídku B2B spolupráce, subjekty o tom nejpozději při prvním kontaktu informujeme (čl. 14 GDPR).

Do poptávkového formuláře vyplňujete pouze údaje, které potřebujeme k přípravě návrhu a cenové nabídky; z osobních údajů jsou povinné pouze jméno a e‑mail, telefon, název organizace a IČO vyplňujete dobrovolně. Přiložené soubory ukládáme do neveřejného úložiště a používáme je výhradně k přípravě Vašeho návrhu. Poptávky vyřizujeme ručně, k žádnému automatizovanému rozhodování nedochází.

3. Účely a právní základy zpracování

Účel	Právní základ	Podrobnosti
Plnění smlouvy (vyřízení objednávky, reklamace)	čl. 6 odst. 1 písm. b)	Bez těchto údajů nemůžeme doručit zboží ani vystavit fakturu.
Vyřízení nezávazné poptávky (návrh motivu a cenová nabídka)	čl. 6 odst. 1 písm. b)	Opatření přijatá před uzavřením smlouvy na Vaši žádost. Bez těchto údajů nemůžeme nabídku připravit ani odeslat.
Účetnictví a daňové povinnosti	čl. 6 odst. 1 písm. c)	Zákon č. 563/1991 Sb. (10 let archivace dokladů).
Přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům	čl. 6 odst. 1 písm. f)	Oprávněný zájem dle § 7 odst. 3 ZSIS; mailing vždy obsahuje odhlašovací odkaz.
Newsletter	čl. 6 odst. 1 písm. a)	Dobrovolný souhlas – můžete jej kdykoli odvolat.
Zjišťování spokojenosti (Heureka „Ověřeno zákazníky“) a recenze	čl. 6 odst. 1 písm. f)	Balancing test k nahlédnutí na vyžádání.
Personalizace, analytika a remarketing (cookies)	čl. 6 odst. 1 písm. a)	Pouze po udělení souhlasu v cookie liště.

Právo vznést námitku

Pro zpracování na základě oprávněného zájmu (marketing, Heureka) máte kdykoli právo vznést námitku (art. 21 GDPR) – stačí e‑mail na info@centroflor.cz.

4. Příjemci a předávání do třetích zemí

Kategorie / jméno	Účel	Sídlo	Ochranný mechanismus
GoPay s.r.o.	Zpracování plateb	ČR	Zpracovatelská smlouva
PPL, Česká pošta, Zásilkovna	Doručení zásilek	ČR	Smlouva, pouze adresa a telefon
Heureka.cz	Dotazník spokojenosti	ČR	Zpracovatelská smlouva
Supabase, Inc.	Uložení poptávek z formuláře a jejich příloh	USA / servery v EU (Frankfurt nad Mohanem)	Zpracovatelská smlouva, SCC; údaje jsou uloženy na serverech v EU
Resend, Inc.	Doručení upozornění na novou poptávku do naší schránky	USA	Zpracovatelská smlouva + SCC
Google LLC (Google Analytics / Ads)	Webová analytika, remarketing	USA	Standardní smluvní doložky (SCC) + závazná opatření
META Platforms Ireland Limited	Facebook / Instagram Ads (remarketing)	EU / USA	SCC + Data Privacy Framework
Seznam.cz, a.s. (Sklik)	Reklamní platforma a retargeting	ČR	Zpracovatelská smlouva
Ecomail.cz, s.r.o.	E‑mail marketing	ČR	Zpracovatelská smlouva
Smartsupp.com, s.r.o.	Live chat podpora	ČR / EU servery	SCC, data center EU

Při každém přenosu mimo EHP uplatňujeme SCC a pravidelně posuzujeme dopad (transfer impact assessment).

5. Doba uchování údajů

Kategorie	Doba
Faktury & účetní doklady	10 let od konce účetního období
Objednávky & reklamační protokoly	5 let od uzavření smlouvy
Poptávky z formuláře včetně příloh	3 roky od odeslání poptávky
Marketing (mailing)	do odhlášení / max. 3 roky od poslední interakce
Cookies	dle typu: nutné → po dobu relace; analytické/marketingové → max. 13 měsíců

Po uplynutí lhůty údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme. Pokud z poptávky vznikne objednávka, řídí se další zpracování lhůtami pro objednávky a účetní doklady uvedenými výše.

6. Vaše práva

Přístup k osobním údajům (art. 15).
Oprava nepřesných údajů (art. 16).
Výmaz („právo být zapomenut“) v zákonem stanovených případech (art. 17).
Omezení zpracování (art. 18).
Přenositelnost údajů (art. 20).
Námitka proti zpracování na základě oprávněného zájmu (art. 21).
Odvolání souhlasu kdykoliv, pokud je základem souhlas.

Žádost odešlete na info@centroflor.cz. Odpovíme nejpozději do 30 dnů.

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu s právem, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 – Holešovice, https://www.uoou.cz.

7. Cookies a online technologie

Náš web používá nezbytné cookies pro funkčnost a analytické / marketingové cookies pouze po udělení souhlasu v cookie liště.

8. Zabezpečení údajů

Šifrovaný přenos (HTTPS), firewall a pravidelné aktualizace serveru.
Omezený přístup – pouze pověřené osoby po dvoufaktorovém ověření.
Šifrované zálohy na geograficky oddělených serverech.
Poptávky a jejich přílohy jsou uložené v neveřejném úložišti s přístupem pouze pro pověřené osoby.

9. Automatizované rozhodování

Nevyužíváme profilování ani automatizované rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.

10. Změny zásad

Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat. Nové znění vždy zveřejníme na www.centroflor.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/ a nabývá účinnosti dnem zveřejnění.

Poslední aktualizace: 12. 9. 2026