Geschäftsbedingungen

I. Einleitende Bestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“) regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Kunden (nachfolgend „Käufer“) und dem Verkäufer CENTROFLOR, s.r.o., Firmen-ID 64053229, USt-ID CZ64053229, mit Sitz in Šluknovská 402, 407 78 Velký Šenov, eingetragen im Handelsregister beim Regionalgericht in Ústí nad Labem unter der Nummer C 10044/KSUL (nachfolgend „Verkäufer“).

2. Kontaktangaben des Verkäufers: E-Mail info@centroflor.cz, Tel. +420 773 001 763.

3. Der Kaufvertrag wird in tschechischer Sprache abgeschlossen; der Wortlaut dieser Bedingungen ist unter https://www.centroflor.cz/obchodni-podminky veröffentlicht.

4. Der Verkäufer archiviert den Vertrag in elektronischer Form für die Dauer von 10 Jahren; er ist nicht öffentlich zugänglich. Der Käufer erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung.

II. Begriffsbestimmungen

1. Verbraucher – eine natürliche Person, die beim Abschluss und bei der Erfüllung des Vertrags nicht im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit handelt.
2. Unternehmer – eine Person, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
3. Käufer – ein Verbraucher oder Unternehmer, der eine Bestellung aufgibt.
4. Bestellung – ein verbindliches Angebot des Käufers zum Abschluss eines Kaufvertrags über den Online-Shop.
5. Kaufvertrag – der Vertrag, der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer mit dem Eingang der Bestellbestätigung des Verkäufers zustande kommt.

III. Bestellung und Vertragsabschluss

1. Eine Bestellung kann durch Ausfüllen des Bestellformulars im Online-Shop aufgegeben werden. Vor dem Absenden muss der Käufer seine Zustimmung zu diesen Bedingungen durch Anklicken des entsprechenden Kontrollkästchens („Click-Wrap“) bestätigen.
2. Nach Eingang der Bestellung sendet der Verkäufer dem Käufer unverzüglich eine E-Mail mit der Bestellbestätigung (Vertragsabschluss) und einer Zusammenfassung der bestellten Waren.
3. Voraussetzung für die Gültigkeit der Bestellung ist die vollständige und korrekte Angabe aller erforderlichen Daten; unvollständige oder fehlerhafte Bestellungen können vom Verkäufer storniert werden.
4. Die Lieferadresse ist die vom Käufer angegebene Adresse.
5. Das Eigentum an den Waren geht auf den Käufer über, sobald der volle Kaufpreis bezahlt und die Ware übernommen wurde.

IV. Preis und Zahlungsbedingungen

1. Alle Preise sind Endpreise inklusive Mehrwertsteuer. Aktionspreise gelten, solange der Vorrat reicht oder für die beim Produkt angegebene Dauer.
2. Verfügbare Zahlungsmethode:
   • Banküberweisung im Voraus – die Zahlung erfolgt auf Grundlage einer Proforma-Rechnung; der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.
3. Der Käufer trägt keine zusätzlichen Kosten für die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln, außer den üblichen Internetverbindungskosten gemäß seinem Tarif.

V. Versand und Lieferung

1. Wichtig: Die Versandkosten werden individuell auf Basis von Größe und Gewicht der Bestellung berechnet. Der genaue Versandpreis wird festgelegt, sobald die Bestellung verpackt ist und die endgültigen Abmessungen und das Gewicht bekannt sind.

2. Versandmethode: Wir versenden in der Regel alle Bestellungen mit FedEx, um eine zuverlässige und nachverfolgbare Lieferung weltweit zu gewährleisten. Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Skandinavien oder andere Länder – kein Problem für uns!

3. So funktioniert unser Versandprozess:

   1. Geben Sie Ihre Bestellung über unseren Online-Shop auf
   2. Wir verpacken Ihre Artikel sorgfältig mit Schutzmaterialien
   3. Wir berechnen die Versandkosten anhand der endgültigen Paketabmessungen und des Gewichts
   4. Sie erhalten eine Versandkostenbestätigung
   5. Nach Ihrer Zustimmung senden wir eine Proforma-Rechnung
   6. Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung per FedEx versendet
   7. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, um Ihre Lieferung zu verfolgen

4. Zahlung & Versand: Sobald die Versandkosten bestätigt und von Ihnen genehmigt wurden, stellen wir eine Proforma-Rechnung aus. Ihre Bestellung wird unmittelbar nach Zahlungseingang versendet.

VI. Rücktritt vom Vertrag (Verbraucher)

1. Der Verbraucher kann gemäß § 1829 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten.
2. Zur Ausübung dieses Rechts verwenden Sie bitte das Reklamationsformular (CENTROFLOR_Reklamationsformular) und senden es an info@centroflor.cz – möglichst mit Fotodokumentation – oder per Post an die Firmenadresse.
3. Der Verkäufer erstattet alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Versandart, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung. Die Rückzahlung kann bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware zurückgehalten werden.
4. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher.
5. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, der durch eine über das zur Prüfung der Beschaffenheit und Eigenschaften erforderliche Maß hinausgehende Nutzung entstanden ist.

VII. Reklamationen und Gewährleistung

1. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu prüfen und etwaige Mängel spätestens innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail an info@centroflor.cz zu melden.
2. Die Rechte und Pflichten bei mangelhafter Leistung richten sich nach den §§ 2099 – 2117 und 2161 – 2174b des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs.
3. Die Gewährleistungsfrist für Verbraucher beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware; für Unternehmer 12 Monate, sofern nicht anders vereinbart.
4. Der Verkäufer bearbeitet Reklamationen (Reparatur, Ersatz, Preisnachlass oder Rückerstattung) spätestens innerhalb von 30 Tagen und erstellt ein Reklamationsprotokoll.
5. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist die Tschechische Handelsinspektion (https://www.coi.cz) oder die Online-Streitbeilegungsplattform der EU (https://ec.europa.eu/consumers/odr) zuständig.

VIII. Datenschutz (DSGVO)

1. Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist der Verkäufer (siehe I/1).
2. Personenbezogene Daten werden zum Zweck der Vertragserfüllung, Buchhaltung und Direktwerbung verarbeitet.
3. Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 Buchst. b), c) und f) DSGVO; Marketing auf Grundlage der Einwilligung nach Buchst. a).
4. Detaillierte Datenschutzerklärung finden Sie unter https://www.centroflor.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/ – sie enthält Informationen zu Empfängerkategorien, Aufbewahrungsdauer und Betroffenenrechten.
5. Zuständige Aufsichtsbehörde ist das Amt für den Schutz personenbezogener Daten (https://www.uoou.cz).

IX. Cookies

Der Online-Shop verwendet Cookies zur Messung der Besucherzahlen und zur Personalisierung der Inhalte. Durch die Nutzung der Website erklären Sie sich mit der Speicherung von Cookies in Ihrem Browser einverstanden.

X. Haftungsbeschränkung

1. Die Gesamthaftung des Verkäufers für Schäden übersteigt nicht den Wert der jeweiligen Bestellung.
2. Der Ersatz entgangenen Gewinns, Datenverlusts oder sonstiger mittelbarer Schäden ist ausgeschlossen, sofern dies nicht gegen zwingendes Recht verstößt.
3. Diese Bestimmung berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

XI. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Alle Vertragsbeziehungen unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik.
2. Für Streitigkeiten ist das Regionalgericht in Ústí nad Labem sachlich und örtlich zuständig, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.

XII. Schlussbestimmungen

1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern; die neue Fassung tritt mit der Veröffentlichung in Kraft.
2. Sollte eine Bestimmung ungültig werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
3. Diese Bedingungen treten am 26. Mai 2025 in Kraft.